Gestión Social

Tiene por función contribuir a la validación y legitimidad social de las soluciones técnicas o normativas, ante las poblaciones o grupos beneficiarios, asegurando así su aceptación y apropiación por los mismos para garantizar así la sostenibilidad social de la intervención.

 

Del mismo modo, se encarga de contribuir a generar condiciones que permitan viabilizar el proyecto, considerando el establecimiento de adecuados canales de comunicación, de prevención de conflictos y atención a las quejas y reclamos de la población.

 

La gestión social del proyecto contempla la implementación de dos herramientas de gestión que son la Estrategia de Comunicación y el Mecanismo de Quejas y Reclamos:

 

La Estrategia de Comunicación. – Corresponde al conjunto de herramientas socialmente sustentada, construidas para transmitir información sobre las actividades del proyecto en sus distintas fases, y además para la prevención de conflictos sociales.

 

El Mecanismo de Quejas y Reclamos. –  Es una herramienta del proyecto dirigida a establecer un puente de comunicación eficiente para poder resolver las quejas y los reclamos que plantee la población en torno a la implementación de las actividades del proyecto.